Uno de los objetivos del hotel valles, es lograr fidelizar, a los que ya se han alojado en nuestro hotel. Logrando una aceptación favorable, buscando mantener a largo plazo la relaciones comerciales con los mejores clientes y nos tengan como preferencia para la adquisición de los productos y servicios que ofrecemos. Reconociendo la excelencia, calidad, precio,amabilidad ,confianza y empatia en el trato directo y personalizada con el cliente.
La estrategia que propongo, es entonces Fidelizar a los clientes a través, de campañas de email marketing.
haciéndole de la siguiente manera:
Se les solicita su email, para informarle de las novedades en servicios e instalaciones, que es una característica que nos distingue.
Por medio de ella enviarle cupones de descuentos, promociones, si reservan por medio de la pagina web.
Felicitarlos por su cumpleaños, creando lazos afectivos
Pedirles su opinión por email.
Proporcionarles formularios de sugerencias. para que se sientan participes del hotel.
Promociones de vales, o boletín online.
Ofrecer este trato exclusivo a los clientes, los hará sentir como parte de un club distintivo, por lo cual nos dará un lugar de prestigio al hotel valles, y nos recomendaran con amigos pudientes que son los mas rentables y que nos causara ingresos fijos, y ganar a clientes potenciales.
María Cristina Chel Collí
Cancun Q.roo. a 02 junio 2017
